Formas de envío

Envíos a España peninsular

Los envíos a España peninsular se realizarán a través de:

Entrega en Agencia MRW: Su pedido llegará a la agencia MRW más cercana a su dirección de envío antes de 48h* (hábiles), donde permanecerá por un periodo de 5 días para ser retirado. Este servicio no incluye la entrega en domicilio. El coste de este envío es de 3,99€; en pedidos superiores a 35€ los gastos de envío por este servicio son gratuitos. 

En esta forma de envío no se acepta el pago contrareembolso

Agencia de transportes MRW o Correos Express: Se entrega en el domicilio del cliente antes de 48H* (hábiles). En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para que el cliente se ponga en contacto con la agencia y concerten una segunda entrega. El coste del envío es de 4,99€; en pedidos de más de 35€ los gastos de envío por este servicio son gratuitos. 

Los sábados, domingos y festividades no se consideran días hábiles. 
Un pedido realizado un viernes más tarde de las 12:00h, se entregaría a la agencia el lunes para su entrega al día siguiente. 

IMPORTANTE: Somos conscientes de la urgencia que tienes por recibir tu pedido, por ello trabajamos para que la mayoría de los pedidos recibidos de lunes a viernes (excepto festividades en Madrid) antes de las 12:00 se entregarán ese mismo día a la empresa de transportes, para que lo recibas al día siguiente (hábil). 
En ocasiones, por acumulación de pedidos, falta de stock, tiempos de preparación, etc. tu pedido puede retrasarse un poco más y lo recibirías antes de 72 horas hábiles. Si no pudiéramos cumplir este plazo, nos pondríamos en contacto contigo, bien por mail o por teléfono, para avisarte del plazo estimado de entrega y nos dirías si quieres esperar o cancelar tu pedido.

Envíos a Baleares

Entrega en Agencia MRW: Su pedido llegará a la agencia MRW más cercana a su dirección de envío antes de 72h* (hábiles), donde permanecerá por un periodo de 5 días para ser retirado. Este servicio no incluye la entrega en domicilio. El coste de este envío es de 5.51€; en pedidos superiores a 35€ los gastos de envío por este servicio son gratuitos. 
En esta forma de envío no se acepta el pago contrareembolso.

Agencia de transportes: Se entrega en el domicilio del cliente antes de 72H* (hábiles). En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para que el cliente se ponga en contacto con la agencia y concerten una segunda entrega. El coste del envío es de 6,50€; en pedidos de más de 35€ los gastos de envío por este servicio son gratuitos. 
En los envíos a Baleares, solemos elegir la agencia de transportes que mejor se adapte al envío. Es por ello que nos reservamos el derecho a utilizar otras agencias diferentes a MRW o Correos Express.

Envíos a Portugal

En los envíos a Portugal, elegimos la empresa de transporte óptima a razón del peso y tamaño del paquete. Los envíos suelen llegar en 72 horas hábiles desde la entrega del paquete a la agencia de transporte. En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para que el cliente se ponga en contacto con la agencia y concerten una segunda entrega. El coste del envío es de 6,50€.

Envíos al resto de Europa

Realizamos envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza mediante la agencia de transportes óptima dependiendo del país de destino. Los paquetes suelen tardar 8-10 días hábiles. El coste del envío es de 10€ 

Las observaciones de entrega indicadas por el cliente (llamar antes, horario de entrega, entregar en portería, etc) se trasladaran a la agencia de transportes, esta a su vez intentara cumplirlas pero no tienen ninguna obligación de hacerlo.

No se sirven pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias. Tampoco se sirven pedidos a apartados de Correos.

En todo caso los tiempos de entrega se contarán desde que se entrega la mercancía al transportista y días laborables. Los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas se entregarán ese mismo día al transportista, los pedidos recibidos después de las 13:00 horas se entregarán al día siguiente. En el momento que se entrega tu pedido al transportista se te envía un mail indicándotelo. Ocasionalmente podremos enviar la mercancía mediante otras empresas de transportes.
No realizamos envíos por Correos

Recogida en tienda

Tienes la opción de hacer tu pedido por la web y recogerlo en nuestra tienda (Av. Reina Victoria, 52 en horario comercial). Podrás pagarlo por las formas habituales o en tienda al recoger tu pedido.
Cuando realices tu pedido con la opción de recoger en tienda y una vez que lo hayamos preparado, recibirás un mail indicándote que ya lo tienes listo para recoger. 
Si el pedido lo has pagado, lo mantendremos por 3 meses. Pasado este tiempo lo desecharemos.
Si elegiste la opción de pagar en tienda, lo mantendremos reservado durante 15 días. Pasado este plazo anularemos el pedido.
Esta opción es muy útil si deseas enviar a alguien a por tu pedido o te quieres beneficiar de alguna promoción existente sólo en nuestra tienda online. 
Te enviaremos un mail avisándote cuando tengamos tu pedido preparado. La preparación del pedido variará dependiendo de los productos comprados. Como norma general, tendremos tu pedido listo el siguiente día hábil de realizar tu pedido.

Si quieres que preparemos tu pedido para regalo, indícalo en la casilla habilitada para ello. Procuraremos realizar la mejor presentación posible.
Si no quieres que incluyamos la factura en el interior del paquete, indica en observaciones de pedido NO INCLUIR FACTURA. Dentro del paquete añadiremos un albarán No Valorado y te enviaremos la factura a tu e-mail.

Formas de Pago

1.- Tarjeta de crédito o débito

Servicio de pago totalmente seguro a través de la pasarela de pago de Santander. Sólo el banco conocerá tu número de tarjeta y datos personales.

2.- Transferencia bancaria

Puedes hacernos el ingreso en la siguiente cuenta:

Infusiones Cafetearte, SL

ING DIRECT
IBAN: ES77 1465 0100 9119 0003 1928
Código BIC/SWIFT: INGDESMMXXX 

Indica tu nombre y el número de pedido en el concepto. Una vez recibido el pago (aproximadamente 2 días) te enviaremos el paquete por el método de envío seleccionado.

Si pasados 5 días hábiles no hubiéramos recibido la transferencia de tu pedido, procedemos a su anulación.

3.- Reembolso

Puedes pagar tu pedido al recibirlo en tu casa con un coste adicional de 2,50€. 
Café Té Arte se reserva el derecho a no aceptar pedidos realizados con esta forma de pago siendo el primer pedido de un nuevo cliente. En caso de no aceptar el pedido, le será notificado vía mail. Esta forma de pago tampoco es aceptada en la forma de envío Recoger en Franquicia MRW

4.-Paypal  

No es necesario disponer de cuenta PayPal. Puede realizar el pago con su tarjeta habitual.

5.-Pagar en tienda  

Si eliges la opción de recoger en tienda, tendrás la opción de pagar tu pedido en la tienda cuando vengas a recogerlo.

Devoluciones

Conforme a lo establecido en la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos en el plazo de 15 días hábiles desde la fecha de su recepción por el cliente. Para ello se debe cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida. En caso contrario, Café Té Arte se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez rellenado y enviado el documento de desistimiento, recibirá las instrucciones para que nos haga llegar el producto a nuestras instalaciones en un plazo de 15 días hábiles desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo.

Una vez recibida la mercancía y comprobaba que esté en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega del envío de la mercancía, pero no los gastos originados por la devolución de la mercancía a nuestras instalaciones, esos gastos correrán a su cargo.

El abono se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que ejerza su derecho de desistimiento de la misma forma en que se realiza el pago.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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