1.- Café Té Arte

www.cafetearte.es es el canal de venta online de Infusiones Cafetearte, S,L con domicilio fiscal en Av. Reina Victoria, 52 28003 Madrid y con establecimiento abierto al público en la misma calle y número.

Infusiones Cafetearte S,L es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 27325, Libro 0, Folio 83, Sección 8, Hoja M 492349  y CIF B-85850709 

Las formas de comunicación con esta sociedad son:

• Av. Reina Victoria, 52 28003 Madrid
• En el teléfono 91 534 39 49 
• Mail cafetearte@cafetearte.es

2.- Un servicio garantizado

En caso de que el producto recibido tenga un defecto de fábrica o de cualquier otro tipo previo a la utilización del mismo, Café Té Arte se compromete a la reposición del producto o la devolución del importe que se realizará por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta de crédito/débito con la que se realizó la compra. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización, uso anormal o manipulación del producto no se incluyen en estas garantías. Tampoco se incluye en estas garantías el desgaste razonable por el uso habitual del producto. El plazo de garantía sea modulado en función del tipo de producto.

3.- Compra cómodamente

CAFÉ TÉ ARTE te ofrece la forma mas cómoda de comprar. Desde tu casa, con un solo click, eliges lo que más te gusta. Así de fácil. Cualquier día y a cualquier hora, incluso domingos y festivos podras ir de compras a CAFÉ TÉ ARTE. Sólo tienes que rellenar la cesta de la compra escogiendo los artículos en nuestras páginas, cumplimentar los datos que se solicitan y enviarlo, y recibirás tu pedido cómodamente en tu propia casa.

4.- Condiciones de venta y devolución

(a) Disponibilidad de productos sujeta a stocks.

(b) La mercancía se expide al cliente acompañada por la factura que detalla la relación de todos los artículos solicitados.

(c) No se sirven pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias. Tampoco se sirven pedidos a apartados de Correos.

(d) Cuando el cliente, por motivo que sea, desee efectuar un devolución total o parcial del pedido, CAFÉ TÉ ARTE se compromete a aceptarla siempre que ésta se realice en un plazo no superior a 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete y venga acompañado por la factura original. Los artículos tendrán que estar en perfecto estado, totalmente nuevos y dentro del mismo embalaje que se entregó. En productos de alimentación no se admiten cambios o devoluciones, salvo por mal estado de los mismos.

(e) En caso de devolución total o parcial, al cliente se le reintegrará el importe de la mercancía devuelta.

(f) Si el objeto de la devolución fuera cambiarlo por otro artículo, la diferencia si procede a favor de CAFÉ TÉ ARTE deberás enviarla dentro de un sobre en el paquete, en efectivo o talón bancario. Si la diferencia fuera a tu favor, recibirás en tu domicilio un talón con la diferencia. No se aceptan devoluciones a portes debidos o contra reembolso. Todas las devoluciones se efectuaran a:

CAFÉ TÉ ARTE
Infusiones Cafetearte, SL

Av. Reina Victoria, 52

28003 Madrid

(g) Los gastos de envío en cambios o devoluciones, siempre irán a cargo del comprador.

(h) Nuestros productos están destinados exclusivamente a clientes finales.

(i) En toda devolución total o parcial el comprador deberá adjuntar el siguiente Documento de Desentimiento debidamente cumplimentado

5.- Atención al cliente

CAFÉ TÉ ARTE quiere que te sientas realmente satisfecho, que recibas el mejor de los servicios. Para ello ponemos a tu disposición el teléfono 91 534 39 49 donde puedes llamar siempre que lo estimes oportuno ( laborables de 10:00 a 14:30 y de 17:00 a 20:30). También puedes hacernos llegar tus comentarios a través de nuesta dirección de mail  cafetearte@cafetearte.es ¡esperamos tu llamada o tu correo!

6.- Cómo hacer tu pedido

Para hacer tu pedido ve escogiendo el artículo a comprar pinchando en el botón comprar. Si quieres más de una unidad indícalo antes. Los artículos se van añadiendo a la cesta de la compra que puedes consultar en cualquier momento pinchando en el icono "cesta".

Cuando hayas terminado y la cesta presente los artículos que deseas, pincha en "realizar pedido", se visualizará una página donde debes cumplimentar tus datos personales y forma de pago. Si la forma de pago es mediante transferencia bancaria deberás enviarnos el justificante de la misma a cafetearte@cafetearte.es

7.- Seguridad de datos

CAFÉ TÉ ARTE garantiza que los datos contenidos en el cuestionario serán utilizados con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/99, del 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD).

8.- Fuero y jurisdicción. 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo

9.- Garantías Legales

 En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En productos perecederos esta garantía se aplica la naturaleza del bien.